“So What?” 그래서 뭐? “So What 사고의 3단계 현상의 의미를 파악하고 결론을 도출하려는 의식적인 사고방식 1단계: 현상의 관측 2단계: So What 3단계: 결론을 내린다
발생한 사실을 전달하는 것만으로는 불충분한 핵심정보, 향후 대처방법, 결론을 도출하기 위한 사고방식이 필요.
현상을 관측했는데 결론 도출이 불충분한 이유?
- 인사이트를 도축할 능력이 부족하고 비즈니스적 의미도출 경험 부족 (깊은 이해와 직감, 경험이 필요. (논리적 영역) 결과물: 당신은 이렇게 해야 한다. 항목 도출
- 2.의사소통의목적의식이부족하므로비즈니스대화는상황전달이외의목적과의도가분명해야하고결론이있어야한다.
- 비즈니스 회화의 3가지 목적 카테고리(정보전달->의견요구->행동요구) 1. 정보전달 : 기억해두었다가 업무에 반영하세요.2. 의견수렴 : 이런 일이 있었습니다. 당신은 어떻게 생각하십니까?3. 행동 요구: 다음에는 반드시 이렇게 하세요