넷플릭스에 접속하면 ‘Top10 콘텐츠’, ‘인기 콘텐츠’를 볼 수 있다. 구독자가 가장 많이 본 콘텐츠를 조회수가 높은 기준으로 나열한 카테고리다.
구독자라면 아시다시피 넷플릭스는 시청률과 관련한 어떤 데이터도 공개하지 않고 있다. 1위 콘텐츠도 몇 만 명이 봤는지, 얼마나 봤는지 모르겠다. 업체에서 가끔 홍보성으로 공개하는 데이터 외에는 모두 ‘추측’에 불과하다.
넷플릭스는 데이터 대신 측정 기준을 공개했다. 넷플릭스는 과거 작품의 시청률을 28일간 분석해 측정하겠다고 밝힌 바 있다. 28일간 영화와 시리즈의 70%를 시청한 구독자 수를 측정하는 측정법이다. 해당 지표로 시즌 취소를 결정하겠다고 언급하기도 했다. 28일 분석표에 관한 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인할 수 있다.내 마음에 드는 작품은 왜 모두 제작 취소가 되는지. 넷플릭스 오리지널 시리즈를 자주 본다면 아마 한 번쯤은…blog.naver.com인데 시청률 측정 기준이 바뀌었다는 소식이 들린다. 영화전문매체 EW에 따르면 넷플릭스는 조회수를 측정할 때 기준을 2분으로 정하고 있다. 시청자가 2분간 콘텐츠를 봤을 때 조회수를 1회로 계산한다는 것이다. 넷플릭스는 이미 2020년부터 해당 방법을 적용하고 있었다.
스크린런트 넷플릭스는 주주들에게 “우리가 이제 단편 에피소드에서 시작해 장편영화까지 다양한 콘텐츠를 소유하고 있음을 감안했을 때 지금까지 데이터 측정 지표였던 70% 시청 기준은 의미가 없다고 생각한다”는 내용의 서한을 보냈다. 그러면서 “2분 이상을 신청했다면 콘텐츠 클릭이 실수가 아니라 고의였다고 보기로 했다”고 덧붙였다.
영화에서 예를 들어 보자. 극장에서 관람객 수를 측정할 때 영화 한 편을 끝까지 보든 말든 티켓 구매 수만 측정한다. 미디어에서 가장 인기 있는 기사를 나열하는 것도 조회수만 누락된다. 이런 논리로 2분 이상 시청했다면 조회수 1로 카운트하겠다는 것이다.
넷플릭스 넷플릭스는 “2분이라는 기준을 정한 것은 ‘의도성’을 구별하기 위해서다. 극장에서 2분도 안 돼 극장을 나서는 사람은 영화의 품질 때문에 관람을 철회하는 것이 아니다. 내가 보려고 했던 영화가 아니기 때문이다. ‘실수’라고 설명했다. 2분간 콘텐츠를 봤다는 것은 영화 제목, 줄거리, 출연진과 사이트 배치 순서, 마케팅 등 수많은 조합이 관객을 설득했다고 봐도 된다는 것이다.
넷플릭스의 설명을 들어도 해당 기준 변경은 시청률 수치를 높이기 위한 의도로 보인다. 실제로 넷플릭스 임원들은 “새로운 지표를 적용하게 되면 이전 지표보다 평균 약 35% 높아진다”고 언급하기도 했다. 경쟁사를 견제하고 홍보를 극대화하기 위한 결정인 것 같다.
측정 기준에 대한 비판은 계속 나오고 있다.
영화 전문매체 시네마블렌드는 “측정 기준이 우스꽝스럽다”고 비판했다. 해외 네티즌들 역시 2분? 넷플릭스! 내가 실수로 클릭해 2분간 본 적이 얼마나 많은지 알아? 제목 위에 마우스를 올려놓으면 나오는 2분 프리뷰도 조회수로 셀 것 같다는 반응을 보였다.
테크플러스 에디터 존다운[email protected]
